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¿QUÉ ES LA ESTRATEGIA PHYGITAL? 💁➕💻

Es unir el canal físico y el canal digital para brindar una mejor experiencia a nuestros clientes.  

Atrás quedó el temor de que el mundo online cerraría nuestros locales: Ahora lo último es aprovechar lo mejor de cada canal para beneficio de nuestros clientes, es decir, el canal online se ha implantado para mejorar la experiencia de nuestros clientes y a esto se le llama “Experiencia Phygital”, que viene de unir las palabras “Physical” + “Digital”.

¿Y CÓMO AFECTA ESTO A NUESTROS CLIENTES?📱

La  decisión de compra ya es Phygital🆗

¿Cuántos QR has leído en restaurantes últimamente? ¿Cuántas citas has programado online antes de acudir a un centro concreto? ¿Cuántas veces lo elegiste primero online?

La realidad es que los clientes viven “la experiencia de compra Phygital” antes, durante y después de acudir a nuestro local, les gusta y quieren seguir haciéndolo, quieren la unión de lo mejor de ambos mundos, del mundo digital y del mundo físico.

El contacto ya es Phygital💬

Actualmente y de manera natural, nuestros clientes ya se benefician de media de 4 canales para contactarnos o comprarnos: rellenan un formulario online, nos envían un Whatsapp, nos contactan a través de redes sociales, nos chatean online o piden a Alexa o a Google que lo hagan, nos escriben, nos llaman y nos visitan. 

¿QUÉ PUEDES HACER TÚ PARA IMPLANTAR ESTA EXPERIENCIA EN TU NEGOCIO?

Te indicamos algunas estrategias recomendables para crecer:

1⃣ Deja que tu cliente decida cómo quiere comprarte: Déjales elegir online y recoger en la tienda, o déjales ver el producto en tienda y terminar la compra online.

2⃣¿Y si lo tuyo es vender servicios? Pon tu escaparate online y deja que tus clientes se informen online y te elijan a ti.

3⃣Publica tu agenda online para que el cliente elija su hora más conveniente.

4⃣Potencia tu SEO local porque tu cliente te está buscando online ahora mismo: el 50% de los clientes está online decidiendo sobre tu negocio, es decir, decide online si quiere acudir a ti o a tu competencia. De ti depende que te encuentre y que te elija.

5⃣Capta seguidores en la tienda y aprovecha las ventajas de comunicación digital y de social media para continuar la venta con tus vecinos: comunica novedades, publica ofertas, convoca talleres, vende online en tus redes sociales, invítales a ver tu último escaparate o potencia tu programa de fidelidad.

6⃣Integra tu presencia online y offline:

✔Que en tu tienda puedan loguearse online y aprovechar un cupón digital, recomendarte o determinar el método de pago preferido.  

✔Que en tu local puedan suscribirse a tus newsletters y campañas y que puedan registrarse online a tu próximo taller.

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Somos el escaparate online del barrio y por eso, miles de vecinos al mes eligen online en lomejordelbarrio.com dónde comprar en su barrio.

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✔ En nuestro “barrio online” publicarás tu escaparate online porque tú eres parte del barrio.

✔ Tus vecinos te encontrarán en Google y te elegirán a ti, no a tu competencia.

✔ Mejorarás la experiencia de compra de tus clientes.

✔ Aumentarás tu reputación online y la confianza de tus clientes en tu negocio.

✔ Hablaremos de tu negocio en nuestras redes sociales, campañas y newsletters.

✔ Facilitaremos online la decisión de compra en tu negocio.

✔ Tendrás tu propio escaparate online en 24 horas sin ningún conocimiento técnico.

✔ Serás parte activa del barrio online.  

👉Bienvenid@ a tu propia experiencia Phygital😀

Porque nuestros clientes viven entre dos mundos, el digital y el local

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Saludos cordiales  
El equipo de Lo Mejor del Barrio😀